Domyos est une des marques passion du Groupe Oxylane (Decathlon), spécialisée dans les arts martiaux, les sports de combat, le fitness, la gymnastique et la danse.

Objectifs Dans le cadre d'un retour produit, mettre en place un site qualitatif, simple et ergonomique qui permette aux clients de Domyos de vérifier si leur produit est éligible au rappel ou non, et ensuite d'être orienté vers la procédure à suivre en cas d'éligibilité. Ce site concerne plusieurs pays.

Notre réponse

Nous avons accompagné Domyos dans la mise en place d'un outil de communication sur la procédure de retour. Mais aussi un outil d'aide, afin de permettre aux clients de savoir si leur produit est éligible au retour. Tout ceci au moyen de vidéos explicatives et de tests en ligne basés sur les références des produits.

Cette opération a aussi été appuyée par une campagne webmarketing et la mise en place de rapports permettant de répondre au mieux aux besoins des clients.

Technologie
CMS Joomla 2.5

Domyos TC290 - TC490

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